Transfagarasan Tree House Village

Logo
Rezerva Acum

Politica de Confidentialitate

 

Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

  • Actualizata la data de 28.03.2024

 

Respectarea Confidențialității și Protecția Datelor Personale

Transylvania Global SRL (CUI: 31477221), înregistrată sub numărul J03/1980/2020, operatorul website-ului www.transfagarasantreehousevillage.com și furnizorul serviciilor de închiriere a casuțelor în copaci, respectă confidențialitatea și protecția datelor tale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul General privind Protecția Datelor” sau “GDPR”), precum și în conformitate cu prevederile legale referitoare la protecția datelor cu caracter personal din România. Acestea includ dispozițiile Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR (“Legea 190/2018”), precum și dispozițiile Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (“Legea 506/2004”).

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale personale în cadrul utilizării site-ului nostru și a serviciilor noastre. Te rugăm să citești cu atenție această politică și să ne contactezi în cazul în care ai întrebări sau nelămuriri cu privire la protecția datelor tale personale.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic Politica noastră de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele tale personale sau orice modificări ale cerințelor legale. În continuare, ai opțiunea de a continua utilizarea serviciilor noastre după astfel de modificări, ceea ce înseamnă că ești de acord și accepti versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate.

 

Informații Generale

Website-ul www.transfagarasantreehousevillage.com este administrat de către Transylvania Global SRL, societate înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu numărul J03/1980/2020, CUI: 31477221, cu sediul social înregistrat la Sat Ciofrangeni, comuna Ciofrangeni, strada Principala, nr 40, Județul Arges. telefon: 0740046607.

Transylvania Global SRL este responsabilă pentru datele colectate și prelucrate în scopuri proprii.

Date de Contact:

Pentru a afla mai multe despre modul în care prelucrăm datele personale, pentru a vă exercita drepturile prevăzute de legislația în vigoare, pentru a depune o plângere sau pentru a discuta aspecte legate de confidențialitate, ne puteți contacta prin intermediul următoarelor informații de contact:

  • Telefon: 0740046607
  • Email: andreea.manga@googlemail.com

 

Informații Colectate

Pentru a vă oferi serviciile noastre de închiriere a casuțelor în copaci, putem colecta informații personale furnizate voluntar de către dumneavoastră în timpul rezervării sau utilizării serviciilor noastre. Aceste informații pot include, dar nu se limitează la: nume, adresă de email, număr de telefon, informații de plată și alte detalii relevante pentru procesarea rezervărilor și pentru asigurarea confortului și siguranței șederii dumneavoastră.

Pentru a vă oferi serviciile noastre, putem colecta informații personale furnizate voluntar de către dumneavoastră în următoarele situații:

  • Rezervarea și gestionarea sejurului: atunci când efectuați o rezervare pentru închirierea unei casuțe în copac, vă solicităm să furnizați informații precum numele, adresa de email, numărul de telefon și alte detalii relevante pentru facilitarea și gestionarea sejurului.
  • Completarea formalităților de închiriere: pentru a finaliza procesul de închiriere, putem colecta informații suplimentare, cum ar fi informații de plată și orice alte detalii necesare.
  • Comunicarea și ofertele personalizate: înregistrându-vă pentru serviciile noastre, ne permiteți să vă comunicăm informații relevante legate de sejurul dumneavoastră și să vă oferim oferte personalizate.

Pe website-ul nostru, utilizăm tehnologii, cum ar fi cookie-urile, pentru a colecta și stoca anumite informații. Acestea ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorilor noștri și să personalizăm conținutul în funcție de preferințele lor individuale. Este important să menționăm că nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, așa cum sunt definite în Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

De asemenea, ne străduim să nu colectăm sau să prelucrăm datele minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani, fără consimțământul sau autorizația părinților sau tutorelui legal.

Vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri pentru mai multe informații despre modul în care protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și despre drepturile pe care le aveți în ceea ce privește datele dumneavoastră.

 

Utilizarea Informațiilor

Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • Prestarea serviciilor de închiriere a casuțelor în copaci: Vom utiliza informațiile dvs. personale pentru a vă oferi și administra serviciile noastre de închiriere a casuțelor în copaci pe platforma www.transfagarasantreehousevillage.com. Aceasta include verificarea identității dumneavoastră, gestionarea informațiilor de rezervare și preferințele contului.
  • Prelucrarea rezervărilor: Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a procesa rezervările efectuate prin intermediul platformei noastre. Acest proces include preluarea datelor de contact, validarea rezervărilor, gestionarea plăților și confirmarea rezervărilor.
  • Asigurarea serviciilor de suport: Ne angajăm să vă oferim suport și asistență pentru rezervările efectuate și pentru a răspunde întrebărilor sau solicitărilor dumneavoastră legate de serviciile noastre. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă furniza asistență tehnică, pentru a gestiona orice probleme și pentru a oferi ghidare în procesul de utilizare a platformei Transfagarasan Treehouse Village. Aceasta include comunicarea cu dumneavoastră prin telefon, email sau chat în timp real pentru a vă oferi răspunsuri și soluții eficiente și profesioniste.
  • Respectarea obligațiilor legale: Anumite prelucrări ale datelor dvs. personale sunt necesare pentru a respecta obligațiile legale și reglementările aplicabile, cum ar fi legislația fiscală și contabilă. Aceasta include păstrarea și gestionarea datelor necesare pentru raportarea financiară și fiscală corespunzătoare.

Prelucrarea datelor dvs. personale în aceste scopuri este justificată fie de încheierea și executarea contractului dintre dumneavoastră și Transylvania Global SRL (administratorul site-ului www.transfagarasantreehousevillage.com), fie de îndeplinirea obligațiilor legale la care suntem supuși. Ne asigurăm că prelucrăm informațiile dvs. personale într-un mod sigur și confidențial, respectând legislația aplicabilă în domeniul protecției datelor.

 

Îmbunătățirea Serviciilor Noastre

Pentru a ne asigura că vă oferim servicii de cea mai înaltă calitate și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de rezervare online, putem utiliza anumite informații pentru următoarele scopuri:

  • Analiza comportamentului utilizatorilor: Colectăm și analizăm informații referitoare la comportamentul utilizatorilor pentru a înțelege preferințele, interesele și nevoile acestora. Acest lucru ne ajută să vă oferim servicii relevante și personalizate, adaptate specific pentru dumneavoastră.
  • Feedback-ul clienților: După finalizarea unei rezervări, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție pentru a ne furniza feedback cu privire la experiența dumneavoastră. Aceste informații ne ajută să evaluăm nivelul de satisfacție al clienților și să identificăm eventualele îmbunătățiri necesare în ceea ce privește serviciile noastre.
  • Studii și cercetări de piață: În unele cazuri, putem desfășura studii și cercetări de piață pentru a înțelege mai bine preferințele și comportamentul clienților noștri. Aceste informații ne ajută să ne adaptăm strategiile de afaceri, să dezvoltăm noi servicii și să îmbunătățim oferta în funcție de cerințele și tendințele pieței.

Toate aceste activități sunt desfășurate în conformitate cu interesul nostru legitim de a îmbunătăți serviciile noastre și de a vă oferi o experiență de rezervare personalizată și satisfăcătoare. Ne asigurăm întotdeauna că respectăm drepturile și libertățile fundamentale ale utilizatorilor și că informațiile colectate sunt protejate conform prevederilor legale aplicabile în domeniul protecției datelor personale.

 

Marketing

Dorim să vă ținem la curent cu informații relevante și personalizate pentru dumneavoastră.

În acest sens, vă putem furniza următoarele informații:

  • Informații generale și tematice: Vă vom trimite actualizări și informații despre serviciile noastre, oferte sau promoții în desfășurare, precum și noutăți legate de experiența de închiriere a casuțelor în copaci.
  • Informații despre experiențe similare sau complementare: Vă vom oferi sugestii și recomandări privind activități sau servicii care pot fi de interes pentru dumneavoastră, bazate pe preferințele exprimate anterior sau pe experiențele similare ale altor clienți.
  • Actualizări despre rezervările dumneavoastră: Vă vom ține la curent cu starea și disponibilitatea rezervărilor efectuate, astfel încât să fiți la curent cu ultimele actualizări și să vă puteți planifica sejurul în mod corespunzător.
  • Comunicări comerciale și sondaje de opinie: Vă putem invita să participați la sondaje sau cercetări de piață pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și preferințele dumneavoastră, și să putem îmbunătăți serviciile noastre în consecință.
  • Recomandări personalizate: Vom utiliza datele despre comportamentul dumneavoastră de utilizator, cum ar fi preferințele de rezervare și experiențele anterioare, pentru a vă oferi recomandări personalizate și pentru a vă îmbunătăți experiența de navigare pe website-ul nostru.

Ne asigurăm întotdeauna că prelucrarea datelor dumneavoastră se efectuează în conformitate cu drepturile și libertățile dumneavoastră, și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale semnificative asupra dumneavoastră și nu vă afectează în mod semnificativ.

Dacă doriți să vă retrageți consimțământul sau aveți întrebări despre prelucrarea datelor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate anterior. Suntem aici pentru a vă oferi mai multe informații și pentru a vă asigura că respectăm confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale.

Apărarea Intereselor Noastre Legitime

Ne preocupăm să ne protejăm interesele legitime și să garantăm siguranța platformei noastre și a utilizatorilor noștri. În acest sens, vom utiliza și transmite informații pentru a ne apăra drepturile și pentru a ne asigura că activitatea noastră comercială este protejată. Aceste măsuri pot include următoarele:

  • Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor noștri împotriva atacurilor cibernetice: Vom implementa tehnologii și proceduri de securitate pentru a preveni și detecta orice tentativă de acces neautorizat, atac cibernetic sau alte activități care ar putea afecta platforma noastră sau utilizatorii noștri.
  • Măsuri de prevenire și detectare a fraudelor: Vom lua măsuri pentru a preveni și detecta orice tentativă de fraudare sau activitate frauduloasă în cadrul platformei noastre. În cazul unor astfel de situații, putem transmite informații relevante către autoritățile publice competente pentru a proteja interesele noastre și ale utilizatorilor noștri.
  • Măsuri de gestionare a riscurilor: Vom implementa politici și proceduri pentru a gestiona diversele riscuri care pot apărea în cadrul activității noastre comerciale. Aceste măsuri pot include evaluarea riscurilor, implementarea de controale adecvate și gestionarea incidentelor sau situațiilor de criză.

 

Perioada de Stocare a Datelor

Respectăm importanța protejării datelor dumneavoastră personale și ne angajăm să stocăm aceste informații doar pe durata necesară pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate. În general, vom păstra datele dumneavoastră pe întreaga perioadă în care aveți o rezervare activă pe platforma noastră, dar aveți și posibilitatea de a solicita ștergerea anumitor informații sau încheierea contractului.

Stocăm datele dumneavoastră personale pentru perioada menționată mai sus din următoarele motive:

  • Durata derulării contractului: Avem nevoie de datele dumneavoastră pe durata contractului pentru a cunoaște și respecta parametrii necesari furnizării serviciilor de închiriere a casuțelor în copaci.
  • Obligații financiar-contabile: Datele dumneavoastră sunt incluse în documentele financiar-contabile, cum ar fi contractul, facturile emise, înregistrările bancare, pe care suntem obligați să le păstrăm conform cerințelor legale.
  • Analiză internă a activității: Pe durata contractului și ulterior, utilizăm datele dumneavoastră pentru a analiza și evalua activitatea noastră internă, astfel încât să ne putem adapta corespunzător la piață și să îmbunătățim modul în care desfășurăm afacerea.

Aceste măsuri ne ajută să ne asigurăm că prelucrarea datelor dumneavoastră se efectuează în conformitate cu drepturile și libertățile dumneavoastră și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale semnificative asupra dumneavoastră.

 

Partajarea Informațiilor

 

Noi nu vindem, nu închiriem și nu dezvăluim în mod normal informațiile cu caracter personal ale clienților noștri, cu excepția cazurilor în care este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre și în conformitate cu legislația aplicabilă. Înțelegem importanța confidențialității datelor dvs. personale și luăm măsuri pentru a proteja aceste informații.

Cu toate acestea, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. următoarelor categorii de destinatari:

  • Colaboratori interni: Persoanele care acționează sub atenta noastră îndrumare.
  • Furnizori de servicii: Colaborăm cu furnizori de servicii, cum ar fi procesatorii de plăți,  și furnizorii de servicii de suport tehnic, pentru a vă oferi produsele și serviciile noastre.
  • Parteneri de marketing: În unele cazuri, putem colabora cu parteneri de marketing pentru a vă oferi oferte speciale, promoții sau informații relevante despre produsele și serviciile noastre.
  • Furnizori de servicii de cercetare de piață: Pentru a ne ajuta să înțelegem și să îmbunătățim experiența clienților noștri, putem lucra cu furnizori de servicii de cercetare de piață.
  • Furnizori de servicii IT: Pentru a menține și a îmbunătăți funcționalitatea și securitatea site-ului nostru și a altor sisteme IT, putem colabora cu furnizori de servicii IT.
  • Autorități legale și conformitate cu legea: În anumite circumstanțe, putem dezvălui informații cu caracter personal dacă suntem obligați de lege sau printr-un proces legal valid.

Ne angajăm să luăm toate măsurile rezonabile pentru a proteja confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale conform politicii noastre de confidențialitate și legislației în vigoare.

 

Drepturile Dumneavoastră

 

Respectăm drepturile dvs. în ceea ce privește informațiile dvs. cu caracter personal și ne angajăm să le protejăm în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal. Aveți anumite drepturi legale care vă permit să exercitați controlul asupra informațiilor pe care le furnizați și asupra modului în care acestea sunt utilizate. Iată o explicație mai detaliată a drepturilor dvs.:

  • Dreptul de Acces: Aveți dreptul de a solicita și de a obține confirmarea din partea noastră cu privire la faptul că prelucrăm sau nu informațiile dvs. cu caracter personal și, în caz afirmativ, să aveți acces la aceste informații. Puteți solicita o copie a informațiilor dvs. cu caracter personal pe care le deținem și puteți afla detalii despre scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal implicate, destinatarii acestor date și perioada de stocare a acestora.
  • Dreptul la Rectificare: Dacă informațiile dvs. cu caracter personal sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea acestora. Puteți să ne furnizați informații suplimentare pentru a completa datele dvs. sau să ne solicitați să corectăm eventuale erori în informațiile pe care le deținem.
  • Dreptul la Ștergere: Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe, cum ar fi cazurile în care datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate, ați retras consimțământul dvs. și nu există alt temei legal pentru prelucrare sau prelucrarea datelor. Vom analiza solicitarea dvs. și, în cazul în care sunt îndeplinite condițiile legale, vom șterge informațiile dvs. cu caracter personal.
  • Dreptul la Restrictionarea Prelucrării: Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării informațiilor dvs. cu caracter personal în anumite situații. Aceasta poate include perioade în care verificați exactitatea informațiilor dvs., în cazul în care prelucrarea este considerată ilegală, dar doriți să restricționați utilizarea informațiilor în loc să le ștergeți sau în timp ce așteptați rezolvarea unei solicitări de opoziție.
  • Dreptul la Portabilitatea Datelor: În măsura în care prelucrăm informațiile dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului dvs. sau în cadrul unui contract și prelucrarea se realizează automat, aveți dreptul de a primi datele dvs. personale într-un format structurat, comun și ușor de citit. De asemenea, aveți dreptul de a solicita transferul direct al acestor date către altă entitate, în măsura în care acest lucru este tehnic posibil.
  • Dreptul la Opoziție: Aveți dreptul de a vă opune prelucrării informațiilor dvs. cu caracter personal în anumite circumstanțe, cum ar fi în cazul prelucrării în scopuri de marketing direct sau în cazul în care prelucrarea se bazează pe un interes legitim sau pe o sarcină de interes public. Vom evalua solicitarea dvs. și, în cazul în care avem motive legitime pentru prelucrarea informațiilor dvs., vom continua să le prelucrăm, cu excepția cazului în care interesele dvs., drepturile și libertățile fundamentale prevalează.
  • Dreptul de a Depune o Plângere: Dacă sunteți nemulțumit de modul în care prelucrăm informațiile dvs. cu caracter personal sau considerați că drepturile dvs. au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara dvs. de rezidență sau din țara în care considerați că s-a produs încălcarea.

Trebuie sa subliniem ca exista anumite excepții și restricții în legătură cu exercitarea acestor drepturi, care sunt prevazute de legislatia in vigoare. Ne rezervam dreptul de a solicita verificarea identității dvs. înainte de a răspunde solicitărilor dvs. și de a ne proteja împotriva solicitărilor frauduloase.

Va incurajam sa profitați de aceste drepturi și sa exercitati controlul asupra informațiilor dvs. cu caracter personal. Ne angajam sa respectăm și să protejăm drepturile dvs. și să cooperăm în mod transparent și responsabil în ceea ce privește prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal.

 

Securitatea Informațiilor

Luăm măsuri de securitate pentru a proteja informațiile dvs. cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, utilizării sau divulgării acestora. Utilizăm metode și tehnologii de securitate adecvate pentru a proteja informațiile pe care le colectăm online.

Cu toate acestea, vă atragem atenția că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură. Există riscul ca datele să fie interceptate, vizualizate sau utilizate de către terțe părți neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

 

Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza această politică de confidențialitate în orice moment, în funcție de nevoile noastre sau de reglementările în vigoare. Orice modificări vor intra în vigoare imediat după publicarea acestora pe site-ul nostru. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu orice modificări.