Termeni si Conditii

Termeni si Conditii

1.Introducere:

Dragi oaspeţi,

Bine ați venit pe pagina Termeni și Condiții a site-ului: www.transfagarasantreehousevillage.com, operat de Transylvania Global SRL (CUI: 31477221), înregistrată sub numărul J03/1980/2020., andreea.manga@googlemail.com, 0740046607

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea acestui site web și sunt esențiali pentru a stabili drepturile și responsabilitățile dumneavoastră în calitate de utilizator al acestui site.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza acest site. Accesând și utilizând acest site, sunteți de acord cu toți termenii și condițiile menționate mai jos. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții sau cu orice parte a acestora, vă recomandăm să nu utilizați acest site.

Acești termeni și condiții pot fi actualizați periodic, iar utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestor modificări. Vă rugăm să verificați periodic acest document pentru a fi la curent cu orice modificare.

Dacă aveți întrebări cu privire la Termene si Conditii va rugam sa ne apelați la numărul de telefon:0740046607 (luni-vineri, între orele (9:00-16:00).

2. Definiții

În cadrul Termenilor și Condițiilor noastre, definim termenii cheie pentru o înțelegere clară a drepturilor și responsabilităților dumneavoastră. Vă rugăm să consultați lista de definiții pentru a vă familiariza cu terminologia utilizată în documentul nostru.

Utilizator: Orice persoană care accesează sau utilizează acest site web.
Site: Se referă la site-ul web Transfăgărășan Tree House Village, accesibil la adresa www.transfagarasantreehousevillage.com
Noi, nostru: Se referă la Transfăgărășan Tree House Village și Transylvania Global SRL, operatorii acestui site web.
Termeni și Condiții: Acest document, care stabilește și reglementează condițiile de utilizare a acestui site web.
Politica de Confidențialitate: Documentul care descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dvs. personale.
Cookie-uri: Fișierele de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dvs. pentru a îmbunătăți experiența de utilizare a site-ului nostru.
Cont: Secțiunea protejată a site-ului, accesibilă utilizatorilor înregistrați, care permite gestionarea informațiilor personale și a preferințelor.
Anulare: Acțiunea de a renunța la o rezervare sau la utilizarea unui serviciu, conform politicii noastre de anulare.
Depozit: Suma de bani plătită în avans pentru a garanta o rezervare sau pentru a acoperi eventuale daune sau taxe suplimentare.
Politica de Anulare: Regulile și termenii care guvernează anularea rezervărilor și aplicarea taxelor asociate.
Confidențialitate: Principiul protejării și păstrării confidențialității datelor personale ale utilizatorilor noștri.
Actualizări: Modificări sau revizuiri aduse acestor Termeni și Condiții, care pot fi făcute periodic fără notificare prealabilă.
Acordul: Confirmarea rezervării și acceptarea Termenilor și Condițiilor acestui site web de către Utilizator, în legătură cu serviciile oferite de Transfăgărășan Tree House Village.
Oaspete / Client: Persoana care efectuează o rezervare și care se cazează la Transfăgărășan Treehouse Village conform termenilor și condițiilor stabilite.
Conținut: reprezinta toate informatiile, materialele si elementele disponibile pe site-ul nostru, inclusiv textele, imagini, videoclipuri, grafice și fișiere audio.

Acesta cuprinde, dar nu se limitează la:

Informațiile afișate pe paginile web, inclusiv textele, imagini, videoclipuri, grafice si fișiere audio.
Orice informații comunicate de către angajați/colaboratori ai Transylvania Global SRL către oaspeți , prin intermediul datelor de contact furnizate sau altfel.
Informații legate de bunurile, serviciile și tarifele practicate de Transylvania Global SRL într-un anumit interval de timp.
Date referitoare la Transylvania Global SRL sau alte informații privilegiate în legătură cu acesta.

Aceste informații, considerate conținutul site-ului, sunt puse la dispoziție utilizatorilor/ oaspetilor pentru a oferi informații complete și relevante despre serviciile și activitățile site-ului.

Review: Reprezinta evaluarea si opinia exprimata de un utilizator/client/oaspete cu privire la un produs, serviciu sau experiența oferită pe site. Prin intermediul unui review, se poate împărtăși feedback-ul și se pot furniza informații relevante altor potențiali clienți, oaspeți sau utilizatori. Review-urile pot contine experiențe personale, evaluarea calității, aspecte pozitive sau negative și alte detalii.
Tranzacția: Procesul de efectuare a plății pentru rezervarea unei cazări sau a altor servicii oferite de Transfăgărășan Tree House Village.
Newsletterul/Alertă: Comunicări periodice trimise utilizatorilor pentru a furniza informații actualizate, oferte speciale sau alte noutăți legate de Transfăgărășan Tree House Village.
Contract: Acordul legal între Transfăgărășan Treehouse Village și Utilizator/Oaspete, care reglementează furnizarea serviciilor de cazare și alte servicii conexe.
Serviciu: Orice facilități sau activități oferite de Transfăgărășan Treehouse Village, inclusiv cazarea, restaurantele, facilitățile recreative etc.

3. Politica de Rezervare

3.1. Rezervări

a. Toate rezervările trebuie efectuate în avans.

b. Tarifele pentru cazare se vor baza pe disponibilitatea de la data ofertării.

c. Rezervările pot fi efectuate online prin intermediul site-ului nostru web sau prin intermediul canalelor de rezervare terțe. Email andreea.manga@googlemail.com, Tel:0740046607

3.2. Confirmarea Rezervării

a. Oaspeții vor primi o confirmare a rezervării, în scris, odată ce rezervarea a fost securizată (prin preautorizare card de credit, plată prin bancă, cash la recepție sau plată cu cardul la recepție).

b. Confirmarea rezervării poate fi sub rezervă, în funcție de plata unui depozit sau a plății integrale..

c. În cazul în care nu primiți o confirmare, vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.

3.3. Plată si Tarife

a. Tarifele oferite de Transylvania Global SRL includ TVA (9%).

b. Plata pentru rezervare poate fi efectuată online partial sau integral.

c. Un depozit de 40 % este solicitat solicitat pentru a garanta rezervarea sau pentru a acoperi eventuale daune sau taxe suplimentare.

d. Plata integrală poate fi solicitată înainte de sosire, în special în cazul rezervărilor de grup sau în sezoanele aglomerate.

3.4. Anulări și Modificări

a. Orice modificare sau anulare a unei rezervări trebuie efectuată în scris. Modificările sau anulările nu vor fi garantate până în momentul primirii în scris de către TRANSYLVANIA GLOBAL SRL.

b. Termenul limită pentru anulare fără penaliză este: 48 ore inainte de ziua rezervata.

c. Tarife și Disponibilitate: Tarifele survenite în urma modificărilor pot varia în funcție de natura schimbării, precum și de disponibilitatea la momentul modificării aduse rezervării. TRANSYLVANIA GLOBAL SRL își rezervă dreptul de a ajusta tarifele și disponibilitatea în urma modificărilor cerute de către Utilizator/Oaspete.

d. Confirmare a Modificărilor: Utilizatorul/Oaspetele va primi o confirmare în scris din partea TRANSYLVANIA GLOBAL SRL cu privire la modificările aduse rezervării, odată ce acestea au fost confirmate și procesate de către TRANSYLVANIA GLOBAL SRL .

e. Orice anulare a unei rezervări trebuie efectuată în scris. Oaspetele este responsabil pentru plata către TRANSYLVANIA GLOBAL SRL a taxei de anulare, suma care este descrisă în momentul rezervării.

f. Toate casuțele confirmate ca rezervate vor fi păstrate pentru prima noapte a datei programate de sosire. În cazul unei neprezentări, TRANSYLVANIA GLOBAL SRL își rezervă dreptul de a elibera casuța pentru a fi închiriată altcuiva, fără alte anunțuri prealabile, în situația în care nu a fost făcută o informare asupra sosirii tardive.

3.5. Perioadă de Ședere

a. Utilizatorul/Oaspetele este responsabil să respecte perioada de ședere specificată în detaliile rezervării.

b. În cazul sosirii târzii sau plecării anticipate, nu se vor acorda rambursări sau reduceri pentru perioadele neutilizate.

3.6. Dreptul de Modificare

a. Ne rezervăm dreptul de a modifica politica noastră de rezervare în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru web și va intra în vigoare imediat, aplicându-se rezervărilor existente și viitoare.

4. Politici de Check-in și Check-out

Check-in (Cazare): Oaspeții sunt invitați să se prezinte pentru check-in în intervalul orar specificat de către TRANSYLVANIA GLOBAL SRL. În cazul în care oaspeții doresc să efectueze check-in în afara acestui interval, aceștia sunt rugați să notifice în prealabil personalul companiei pentru a face aranjamentele necesare.

Check In: incepand cu ora 15:00
Check-out (Decazare): Oaspeții sunt rugați să elibereze casuța până la ora specificată de check-out.
Check Out: pana la ora —11:00

TRANSYLVANIA GLOBAL SRL este îndreptățită să ofere cazare unui oaspete sau să primească un vizitator doar dacă aceștia se supun următoarelor termeni și condiții. La sosirea, oaspetele va prezenta un document care să ateste identitatea (carte de identitate, pașaport, permis de conducere) angajatului companiei prezent la punctul de primire.

Oaspetele va completa și va înmâna angajatului de la recepție fisa de cazare completată corespunzător și semnată, în conformitate cu legile României. În cazul necompletării, rezervarea va fi tratată ca „neprezentare”.

Cererile pentru cazări mai devreme sau pentru decazări mai târzii vor putea fi onorate doar în ziua de check-in, respectiv check-out, în funcție de disponibilitatea zilei respective și vor fi supuse unor taxe adiționale.

Depășirea orei de check-out fără anunțarea în prealabil a companiei poate duce la taxe suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la taxa de check-out târziu sau chiar taxa pentru o noapte suplimentară de cazare.

5. Politica de Acceptare a Copiilor

La TRANSYLVANIA GLOBAL SRL, ne dorim să vă oferim cea mai plăcută experiență posibilă. Pentru a ne asigura că șederea dumneavoastră este lipsită de neplăceri, vă rugăm să luați în considerare următoarele:

Copii cu vârste între 11 și 16 ani: Se aplică o taxă suplimentară de 25 EUR pe noapte pentru fiecare copil cu vârsta cuprinsă între 11 și 16 ani.
Copii cu vârste între 16 și 20 de ani: Se aplică o taxă suplimentară de 50 EUR pe noapte pentru fiecare copil cu vârsta cuprinsă între 16 și 20 de ani.
Copii sub 11 ani: Cazarea pentru copiii sub 11 ani este inclusă în prețul standard al camerei.

Vă rugăm să menționați vârsta copiilor dumneavoastră la momentul rezervării. În cazul în care informațiile furnizate nu sunt corecte sau complete, ne rezervăm dreptul de a aplica taxele suplimentare corespunzătoare sau, în situații excepționale, de a refuza rezervarea dacă nu putem acomoda corespunzător toți membrii grupului. Aceste taxe sunt necesare pentru a acoperi consumabilele și facilitățile oferite.

Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare.

Este responsabilitatea părinților sau a tuturor persoanelor adulte care însoțesc copiii să se asigure că aceștia respectă regulile de conduită stabilite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL și să se asigure că nu deranjează ceilalți oaspeți sau personalul.

Oaspeții sunt încurajați să contacteze în prealabil TRANSYLVANIA GLOBAL SRL pentru a clarifica orice întrebări sau preocupări legate de cazarea copiilor și pentru a se asigura că acestea sunt gestionate într-un mod care să asigure confortul și siguranța tuturor oaspeților.

6.Politica de Acceptare a Animalelor de Companie

Politica Actuală:În prezent, ne rezervăm dreptul de a accepta animale de companie în funcție de varsta și rasă.

Condiții Specifice: Acceptarea animalelor de companie poate fi supusă unor condiții specifice, inclusiv politici legate de varsta și rasă, stabilite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL.

Anunțarea Prealabilă: Clienții sunt rugați să anunțe în avans dacă doresc să călătorească cu animale de companie pentru a confirma disponibilitatea și respectarea politicilor de acceptare.

Respectarea Normelor: Proprietarii animalelor de companie sunt responsabili de respectarea regulilor și normelor stabilite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL referitoare la comportamentul și interacțiunea animalelor în cadrul locației.

Nota: Pe teritoriu se afla 2 caini ciobanesti prieteneosi dar va rugam sa luati in considerare acest lucru daca veniti cu animale de companie.

7. Gratificații și Costurile Serviciilor

Gratificatiile pentru personalul locației rămân la latitudinea oaspeților noștri. Compania noastră nu va solicita costuri suplimentare pentru serviciile prestate.

8. Politica privind Obiectele Pierdute sau Uitate

În cazul în care personalul nostru găsește un obiect personal care pare a fi pierdut sau uitat de unul dintre oaspeții noștri, ne angajăm să gestionăm situația cu maximă responsabilitate și discreție. TRANSYLVANIA GLOBAL SRL va păstra acel obiect pentru o perioadă de până la 3 (trei) luni de la data plecării oaspetelui asociat, pentru a oferi oportunitatea acestuia de a recupera obiectul pierdut.

După această perioadă, dacă obiectul nu a fost revendicat, TRANSYLVANIA GLOBAL SRL își rezervă dreptul de a trata obiectul în conformitate cu politicile și procedurile interne, în scopul de a menține integritatea și securitatea locației noastre.

Această politică este pusă în aplicare cu scopul de a asigura că obiectele pierdute sau uitate sunt gestionate într-un mod profesionist și echitabil, iar oaspeții noștri sunt informați cu privire la procedurile noastre.

9. Politica de Protecție a Datelor Personale

9.1. Colectarea și Utilizarea Datelor Personale

La TRANSYLVANIA GLOBAL SRL, ne angajăm să protejăm confidențialitatea și securitatea datelor personale ale utilizatorilor noștri. Colectăm date personale în mod direct de la utilizatori, precum nume, adresă de e-mail, număr de telefon, și alte informații relevante necesare pentru procesarea rezervărilor și furnizarea serviciilor noastre. Utilizăm aceste date personale în principal pentru:

Procesarea și confirmarea rezervărilor.
Comunicarea cu utilizatorii pentru confirmări, actualizări și oferte speciale.
Îmbunătățirea serviciilor noastre și personalizarea experienței utilizatorilor.
Respectarea cerințelor legale și reglementărilor aplicabile.

9.2. Protecția și Securitatea Datelor Personale

Ne angajăm să protejăm datele personale ale utilizatorilor noștri și adoptăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura securitatea acestora împotriva pierderii, accesului neautorizat, divulgării sau modificării. Folosim protocoale și tehnologii de securitate pentru a proteja datele personale și păstrăm datele într-un mediu securizat.

9.3. Dezvăluirea Datelor Personale către Terți

Nu vom dezvălui datele personale ale utilizatorilor către terți fără consimțământul prealabil al acestora, cu excepția cazurilor în care dezvăluirea este necesară pentru a furniza serviciile solicitate de utilizatori sau în conformitate cu cerințele legale și reglementările aplicabile. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor personale și să respectăm intimitatea utilizatorilor noștri.

9.4. Drepturile Utilizatorilor în legătură cu Datele Personale

Utilizatorii au dreptul de a accesa, rectifica, actualiza, șterge sau restricționa datele personale pe care le-au furnizat, precum și de a se opune prelucrării acestora, conform legii aplicabile. Pentru a exercita aceste drepturi sau pentru orice întrebări sau preocupări legate de protecția datelor personale, utilizatorii sunt încurajați să ne contacteze folosind detaliile de contact de pe site-ul nostru.

9.5. Actualizări ale Politicii de Protecție a Datelor Personale

Această politică de protecție a datelor personale poate fi revizuită și actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre și pentru a respecta cerințele legale și reglementările aplicabile.

10. Excluderea Răspunderii

Statutul Juridic și Dreptul Comun:

Toți termenii și condițiile subînțelese prin statutul juridic sau dreptul comun sunt excluse din prezentul document.

Pierderi sau Deteriorări ale Obiectelor Personale:

TRANSYLVANIA GLOBAL SRL nu este responsabilă în cazul pierderii sau deteriorării obiectelor personale ale oaspeților sau ale invitaților acestora. Răspunderea este limitată în concordanță cu reglementările legale și este aplicabilă strict valorii prezentului acord.

Interacțiuni cu Terți:

TRANSYLVANIA GLOBAL SRL nu este responsabilă pentru deteriorarea sau dispariția obiectelor personale ale oaspeților cauzate de interacțiunile acestora cu alte persoane în afara personalului locației sau invitați/vizitatori ai oaspeților, pe parcursul șederii.

Măsuri de Securitate Recomandate:

Se recomandă oaspeților să se asigure că, pe întreaga perioadă în care aceștia nu se află în casuța din copac, aceasta este închisă corespunzător. În caz contrar, TRANSYLVANIA GLOBAL SRL nu își asumă răspunderea pentru dispariția obiectelor personale.

Oaspeților li se recomandă să aibă încheiată o asigurare de călătorie care să acopere costurile evenimentelor precum pierderea bagajelor, obiectelor personale sau banilor.

Responsabilitatea pentru Deteriorări:

Oaspetele este direct responsabil de orice deteriorare cauzată în interiorul locației și în special în casuța din copac. Aceasta include mobilierul, obiectele sanitare, lenjeriile, prosoapelor și/sau alte bunuri furnizate de locație.

Orice deteriorare de orice natură a obiectelor mobile și imobile făcută intenționat sau din neglijență de către oaspeți sau de către invitații/vizitatorii acestora va fi penalizată corespunzător. Oaspetele va achita contravaloarea bunurilor deteriorate, costurile de reparație/inlocuire și, după caz, pagubele indirecte cauzate locației, în cazul în care aceasta se află în incapacitatea de a oferi cazare în casuța din copac.

11. Utilizarea Corectă a Conținutului Site-ului de Către Utilizatori

La TRANSYLVANIA GLOBAL SRL, apreciem utilizarea responsabilă și corectă a conținutului disponibil pe site-ul nostru. În calitate de utilizator al site-ului nostru, vă rugăm să respectați următoarele:

Drepturile de Autor și Proprietatea Intelectuală: Conținutul site-ului, inclusiv textele, imagini, grafice, și alte materiale, sunt protejate de drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală. Utilizatorii sunt rugați să respecte drepturile de autor și să nu copieze, distribuie sau modifice conținutul fără permisiunea prealabilă a proprietarului.

Utilizarea Informațiilor Personale: Utilizatorii sunt responsabili de informațiile personale pe care le furnizează pe site-ul nostru și sunt îndemnați să nu furnizeze informații false sau frauduloase. În plus, utilizatorii trebuie să respecte confidențialitatea și intimitatea altor utilizatori și să nu colecteze sau să solicite informații personale fără consimțământul acestora.

Interacțiunea cu Alți Utilizatori: Utilizatorii sunt rugați să interacționeze cu alți utilizatori într-un mod respectuos și civilizat. Comentariile sau mesajele care conțin limbaj vulgar, ofensator sau discriminatoriu nu vor fi tolerate și pot duce la blocarea sau eliminarea contului utilizatorului.

Utilizarea Serviciilor și Funcționalităților Site-ului: Utilizatorii sunt încurajați să utilizeze serviciile și funcționalitățile site-ului în conformitate cu scopul lor prevăzut și să nu perturbe sau să compromită integritatea sau funcționarea site-ului.

Răspunderea Utilizatorului: Utilizatorii sunt responsabili de orice utilizare a site-ului lor și trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile în timpul utilizării site-ului.

12. Politica de Protecție a Mediului

Angajamentul față de Mediu:

TRANSYLVANIA GLOBAL SRL își asumă angajamentul de a proteja mediul înconjurător și de a promova practici durabile în toate aspectele activităților sale.

Conservarea Resurselor Naturale:

Locația se angajează să gestioneze eficient resursele naturale, inclusiv apă, energie și materiale, pentru a minimiza impactul asupra mediului.

Utilizarea Responsabilă a Energiei:

TRANSYLVANIA GLOBAL SRL promovează utilizarea responsabilă a energiei, adoptând tehnologii eficiente din punct de vedere energetic și practici de conservare a energiei în operațiunile sale zilnice.

Reducerea Deșeurilor și Reciclarea:

Locația își propune să reducă generarea de deșeuri și să promoveze reciclarea și gestionarea adecvată a deșeurilor în conformitate cu legislația și standardele de mediu aplicabile.

Educație și Conștientizare:

Locația își propune să educe și să crească conștientizarea oaspeților, personalului și comunității locale cu privire la importanța protejării mediului și la practicile durabile.

Îmbunătățiri Continue:

TRANSYLVANIA GLOBAL SRL se angajează să evalueze și să îmbunătățească constant performanța sa în domeniul protecției mediului, monitorizând impactul său asupra mediului și implementând măsuri corective și preventive corespunzătoare.

13. Drepturile Clientului

Acces la Informații:

Clientul are dreptul la acces la informațiile relevante și necesare referitoare la serviciile oferite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL.

Confidențialitate și Protecția Datelor Personale:

Clientul are dreptul la confidențialitate și protecția datelor personale conform legilor și reglementărilor aplicabile în domeniu.

Servicii de Calitate:

Clientul are dreptul la servicii de calitate corespunzătoare prețului plătit, în conformitate cu standardele și promisiunile oferite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL.

Dreptul de a Solicita Informații Suplimentare:

Clientul are dreptul de a solicita informații suplimentare sau clarificări referitoare la serviciile oferite sau la termenii și condițiile acestora.

Rezolvarea Disputelor:

Clientul are dreptul la soluționarea disputelor în mod just și echitabil, conform termenilor și condițiilor stabilite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL.

Dreptul la Protecție împotriva Discriminării:

Clientul are dreptul la protecție împotriva oricărei forme de discriminare sau tratament nedrept, conform legilor și reglementărilor aplicabile.

Dreptul de a Depune Reclamații:

Clientul are dreptul de a depune reclamații sau feedback în legătură cu serviciile oferite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL și are dreptul la o abordare corespunzătoare a acestora.

14. Obligațiile Clienților

Respectarea Termenilor și Condițiilor:

Clienții sunt obligați să respecte termenii și condițiile stabilite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL în timpul utilizării serviciilor oferite.

Furnizarea Informațiilor Corecte:

Clienții sunt obligați să furnizeze informații corecte, actualizate și complete în timpul procesului de înregistrare sau rezervare.

Utilizarea Responsabilă a Serviciilor:

Clienții sunt obligați să utilizeze serviciile oferite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL în mod responsabil și conform destinației acestora.

Plata Serviciilor Oferite:

Clienții sunt obligați să achite contravaloarea serviciilor utilizate conform termenilor și condițiilor de plată stabilite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL.

Respectarea Normelor de Comportament:

Clienții sunt obligați să respecte normele de comportament și regulile de conduită stabilite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL în timpul șederii sau utilizării serviciilor.

Protejarea Proprietății și Bunăstării:

Clienții sunt obligați să protejeze proprietatea și bunăstarea altor clienți, a personalului și a proprietății TRANSYLVANIA GLOBAL SRL în timpul șederii sau utilizării serviciilor.

Raportarea Incidentelor sau Probleme:

Clienții sunt obligați să raporteze orice incidente sau probleme întâlnite în timpul șederii sau utilizării serviciilor către TRANSYLVANIA GLOBAL SRL în cel mai scurt timp posibil.

15. Forța Majoră

Definirea Forței Majore:

TRANSYLVANIA GLOBAL SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru nicio nereușită sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor sale din cauza circumstanțelor care sunt dincolo de controlul său rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la, forța majoră sau evenimentele de natură imprevizibilă, cum ar fi cutremurele, incendiile, inundațiile, grevele, actele de război, terorismul, acțiunile guvernamentale sau alte calamități naturale sau provocate de om.

Impactul Asupra Rezervărilor:

În cazul în care forța majoră afectează capacitatea TRANSYLVANIA GLOBAL SRL de a furniza serviciile rezervate, compania își va depune eforturile rezonabile pentru a notifica prompt clienții afectați și pentru a oferi soluții alternative sau compensații în măsura în care este posibil.

Responsabilitatea Părților:

Atât TRANSYLVANIA GLOBAL SRL, cât și utilizatorii sunt eliberați de obligațiile lor contractuale în cazul în care îndeplinirea acestor obligații este afectată de forța majoră, fără ca vreuna dintre părți să poată fi considerată responsabilă față de cealaltă pentru orice pierdere sau daună cauzată de astfel de circumstanțe.

Notificare și Comunicare:

În cazul în care se constată că forța majoră afectează rezervările sau serviciile, TRANSYLVANIA GLOBAL SRL se angajează să comunice prompt și transparent cu utilizatorii afectați pentru a le furniza informațiile necesare și pentru a colabora la găsirea unei soluții rezonabile.

Restabilirea Serviciilor:

După încetarea circumstanțelor de forță majoră, TRANSYLVANIA GLOBAL SRL va depune eforturi rezonabile pentru a restabili serviciile într-un mod eficient și pentru a minimiza orice impact asupra utilizatorilor.

16. Anulările făcute de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL

Dreptul la Anulare:

TRANSYLVANIA GLOBAL SRL își rezervă dreptul de a anula rezervările în cazurile în care circumstanțe neprevăzute sau evenimente de forță majoră afectează capacitatea locației de a furniza serviciile rezervate.

Notificare Prealabilă:

În cazul în care este necesară anularea unei rezervări din partea locației, TRANSYLVANIA GLOBAL SRL se angajează să notifice prompt și să comunice transparent clienților afectați și să ofere informații despre motivele anulării și eventualele soluții alternative disponibile.

Restituirea Plăților:

În cazul în care locația anulează o rezervare, TRANSYLVANIA GLOBAL SRL se angajează să restituie orice sumă plătită în avans de către client pentru rezervarea afectată, în conformitate cu politica de restituire aplicabilă.

Compensarea Clientului:

TRANSYLVANIA GLOBAL SRL poate oferi compensații suplimentare sau soluții alternative clienților afectați în funcție de circumstanțele specifice ale anulării, inclusiv oferte speciale pentru rezervări ulterioare sau alte facilități pentru a compensa neplăcerile cauzate de anulare.

Responsabilitatea Părților:

Atât TRANSYLVANIA GLOBAL SRL, cât și clienții sunt eliberați de obligațiile lor contractuale în cazul anulării rezervărilor din motive imprevizibile sau de forță majoră, fără ca vreuna dintre părți să poată fi considerată responsabilă față de cealaltă pentru orice pierdere sau daună cauzată de astfel de circumstanțe.

17. Răspunderea Contractuală

Obligațiile Părților:

Atunci când efectuează o rezervare sau utilizează serviciile oferite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL, utilizatorii și locația au obligația de a respecta termenii și condițiile stabilite în contractul lor, inclusiv politica de rezervare și orice alte angajamente convenite.

18. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Va rugam sa parcurgeți Politică de Confidentialitate în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, care este inclusă în acest document. (o sa punem link)

19. Politică de cookies

Va rugam sa parcurgeți Politică de cookies care este inclusa in acest document. (o sa punem link)

20. Litigiile

Jurisdicția Competentă:

Orice litigiu, conflict, neînțelegere sau reclamație rezultată din sau în legătură cu serviciile oferite de TRANSYLVANIA GLOBAL SRL va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente.

Rezolvare Amiabilă a Disputelor:

În cazul apariției unui litigiu între client/oaspete și TRANSYLVANIA GLOBAL SRL, ambele părți vor depune eforturi rezonabile pentru a soluționa disputa pe cale amiabilă înainte de a recurge la procedurile judiciare.

Supunerea Legii:

În cazul în care litigiul nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă, părțile vor fi supuse legii în conformitate cu regulile și procedurile aplicabile.